FAQ
Q
Select PlantsとGlower Choiceの違いはなんですか?
A
・Select Pplants
→当方による"現時点"での選抜個体
(苗が大きくなるほど個性が固定化されてきますので小さいほど成長するにつれてブレが出る可能性があります)
・Glower Choice
→ Select plantsを除外した個体群
(苗が小さいほど選抜に匹敵するような未確認の個性が含まれている確率が高くなります)
※著しく親の個性表現を引き継いでいない個体は除外しております
Q
いつ発送されますか?
A
ご入金の確認後、配送のご依頼を受けてから3日以内に発送いたします。
※商品が植物の場合不在を避けたいので備考欄に必ずご希望の配達日時をご記入下さい。特に記載がなければ指定無しの最短になるように発送させていただきます
Q
会員登録のメールや購入後のメールが届きません
A
下記、ストアーズのQ&Aをご参照ください。
特に「キャリアメールを設定している」とメールの不達が多いようです。
webメールの登録をお勧めします。
■ご購入手続き後にご確認いただきたいこと
メール受信設定に問題があった
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
受信許可設定をお願いいたします。
その他
キャリアメールを設定している
STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題
Q
支払い方法を変更したいのですが。
A
恐れ入りますが、注文を一度キャンセルしてから再度ご購入をお願い致します。その際に商品を取り置きしておくことはできませんのでご了承ください。
※キャンセルをするとアイテムに在庫が戻ります。その間にほかのお客様が購入する可能性があります
Q
納品書が入っていないのですが
A
納品書は同梱しておりません。
購入内容はご購入時にお送りする「受注完了メール」をご確認くださいませ。
Q
領収書が欲しいです
A
商品購入時に備考欄ご記入ください。
宛名、但し書きのご指定がない場合はフルネーム、品代で発行させていただきます。
Q
返品・交換したい
A
発送後の返品交換は対応できません。
明らかな欠陥商品については、返金対応とさせていただきます。